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Robo por Internet:

Corresponde a la enajenación de recursos por parte de una persona que logra acceder a la cuenta y transfiere parte o la totalidad de ellos a otra cuenta, mediante la falsificación de información, el apoderamiento de contraseñas encriptadas en un computador o el montaje de falsas páginas web de bancos o corporaciones.

Cambio de contraseña:

Existen dos mecanismos para cambiar la contraseña:

1. Solicitar una nueva clave a la principal sucursal.
2. A través de Internet la unica clave que se puede recuperar es la de confirmación ó segunda contraseña, y se cambia en la sección "configuración segunda clave" en la mayoría de sitios web de los bancos.