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En un comunicado, Comcel señaló que "el cobro se genera única y exclusivamente cuando se contesta la llamada o cuando finaliza el mensaje inicial -del correo de voz- informando al usuario que la llamada tendrá cobro a partir de ese momento".

En el mismo sentido se expresó el operador celular Movistar, que indicó "que en ningún plan comercial de la compañía se establece cobro alguno por las llamadas perdidas".

Finalmente, Ramiro Avendaño, vicepresidente comercial de Tigo, señaló que el cobro de las llamadas perdidas iría en contra de la lógica del mercado, en especial, con el fuerte nivel de competencia que hoy se experimenta en el negocio de la telefonía celular.