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Esta fue una de las conclusiones del primer congreso latinoamericano de bancarización y microfinanzas, que realizó Felabán en Bogotá y que concluyó este jueves. La experta Liliana Rojas, conferencista del evento, destacó además que los bancos han hecho muchos esfuerzos de bancarización al mejorar su tecnología, pero no en el entrenamiento de sus empleados, que deberían estar más capacitados para atraer más clientes y atenderlos mejor.

Así mismo, Rojas señaló que el acceso a la banca se afecta por la calidad de las instuciones, aspecto en el que Colombia ocupa el quinto lugar en América Latina, pues sus instituciones generan un freno, pero no tan grave como el de otros países.