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De acuerdo con el funcionario, las llamadas tendrán que ser reprogramadas. "No puede ser posible que los Bancos marquen a sus usuarios a la media noche".

Además, señala el documento, los bancos deberán moderar los sobrecostos que cargan a los deudores. Entre estos, el cobro jurídico.

"La superfinanciera establece que tienen que haber dos criterios razonabilidad con el cobro, y respeto", agregó el Superintendente Financiero a Caracol Radio.

Los usuarios deberán conocer la forma como se efectuará la cobranza antes de que esta se lleve a cabo, concluyó el funcionario.