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Uno de los casos más polémicos fue el del servicio de correo Gmail, que cuando fue anunciado generó el temor de que Google pudiera 'leer' los correos de las personas para añadir publicidad relacionada.

Si bien Google tomó esta medida voluntariamente, no está del todo feliz con ella. La firma advirtió que entre menos tiempo tenga los datos de los usuarios -que más que información personal, consiste en reportes sobre sus hábitos de navegación web-, menos útil puede resultar su motor de búsqueda y más difícil será para Google innovar en las búsquedas y otros servicios de Internet, así como brindar alta seguridad y calidad en su oferta al mercado.