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En ella se refleja por ejemplo que pese a los múltiples esfuerzos del Gobierno por hacer giros al sistema de salud, las cuentas a la red de clínicas y hospitales lejos de mejorar está cada vez peor según lo afirman 98,4 por ciento de los consultados, pues las EPS pagan pero fuera de los términos legales de tiempo.

La  mejor calificada del país fue la EPS Comfenalco Valle. En la encuesta que evaluó la relación de las IPS con 20 Empresas Promotoras de Salud, a las que les prestaron servicios durante el 2007, se calificaron áreas como contratación, tarifas, pagos, comunicación e información, auditoria, calidad y confianza.

Por primera vez en los 9 años consecutivos que la ACHC ha realizado esta encuesta, ninguna de las EPS alcanzo una calificación superior al límite inferior establecido de 60 puntos en una escala de 0 a 100.

La primera EPS del ranking Comfenalco Valle obtuvo un puntaje de 57,6, siendo mejor percibida en las áreas de contratación y comunicación e información; en el segundo lugar del podio está Sanitas EPS con un índice de 56,0 y en el tercero, en esta oportunidad se ubicó Susalud EPS con 54,7. Mientras que el último lugar lo ocupó Salud Colombia EPS con 27,8.

En la calificación por áreas, el mayor índice se dio en la de contratación con 76,0 de Comfenalco Valle EPS, sin embargo, en el 83,5 por ciento de las respuestas se advierte que las EPS proponen a las IPS renegociar los contratos, generando bajos niveles de confianza en la relación entre prestador y asegurador.

En este aspecto la encuesta, que fue respondida por 100 de las instituciones afiliadas a las ACHC, también indaga si los términos de la contratación con las EPS permiten la atención integral al paciente, aspecto en el que el 43 por ciento de los encuestados señalan que las EPS lo hacen, otro 43 por ciento dice que algunas veces los aseguradores fraccionan la atención integral de sus afiliados y el 14 por ciento advierte que algunas de las EPS no permiten que los pacientes reciban toda la atención en una sola institución.

Deficiente calidad de información

La encuesta concluye que es preocupante que el área de comunicaciones e información no haya recibido una calificación más alta, su índice promedio fue de 47,8 puntos, lo cual evidencia deficiencias de parte de algunas EPS en asegurar la depuración, y el correcto y oportuno registro de las novedades en las bases de datos de sus afiliados.

Y solo el 9 por ciento de las respuestas de los encuestados anuncien que las EPS con las que contratan, comparten con su red prestadora la información respecto a perfiles epidemiológicos y causas de morbilidad, por parte de los usuarios.