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Se evaluó el desempeño de los Fondos de Pensiones Voluntarias, Pensiones Obligatorias y Cesantías, concluyendo que Porvenir cumple con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001/2000, y en tal sentido determinó mantener el certificado Icontec de gestión de calidad.

Según la entidad certificadora: "Esta certificación es el resultado de la responsabilidad, el compromiso con los clientes y la aplicación continua de nuestros pilares de calidad - oportunidad, confiabilidad, transparencia y confidencialidad, los cuales a su vez se ven reflejados en la excelencia en el servicio y el liderazgo que Porvenir mantiene en el mercado".

Porvenir inició el proceso de certificación en el año 2002 tuvo claro que los beneficios derivados de este proceso.