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De acuerdo con la entidad, en julio de este año se registraron en el mercado doméstico 21.787 vuelos, de los cuales 9.377 cumplieron (43 por ciento), 9.089 sufrieron demoras (42 por ciento) y 3.321 fueron cancelados, lo que representa el 15 por ciento del total.

Las empresas con el menor nivel de cumplimiento en julio fueron Satena, con un indicador del 26 por ciento (el año pasado estaba en el 78 por ciento), Aerolíneas de Antioquia, con el 33 por ciento, y Aires, con el 35 por ciento. En julio del 2009, esta última reportó un indicador del 72 por ciento.

Entre tanto, las compañías más cumplidas en julio fueron Avianca, con el 84 por ciento, y Aerorepública, con el 80 por ciento. Sin embargo, estas dos empresas también bajaron su nivel, toda vez que en julio del 2009 su indicador fue del 88 por ciento y del 85 por ciento, respectivamente.

Similar comportamiento registraron durante julio las quejas de los usuarios del transporte aéreo, particularmente por las demoras en los vuelos, que se dispararon.

Por esta causa las quejas representaron el 42,8 por ciento del total, mientras que un año atrás registraron una participación del 26,4 por ciento.

Al mismo tiempo, en el séptimo mes del año disminuyó la participación de los motivos de cancelación de vuelo, sobreventa, equipaje, reservas y otras.

Entre tanto, en los trayectos internacionales, la insatisfacción de los viajeros durante julio estuvo marcada por la cancelación del vuelo y el equipaje (con el 19 por ciento), seguidas por la tardanza del vuelo, (con el 13 por ciento) y la sobreventa, (con el 4 por ciento).

Satena cambiará de naturaleza

La Empresa de Servicio Aéreo a Territorios Nacionales (Satena) pasaría de ser una empresa industrial y comercial del Estado a una sociedad pública por acciones. Esa es la propuesta presentada al Congreso por el Ministerio de Defensa, y que dará vía libre para continuar con una segunda fase de capitalización de la compañía por 98.000 millones de pesos.