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Gabriel Vallejo López
Los equipos comerciales de hoy
30/04/2012
Los tiempos cambian, el mundo evoluciona, y los equipos comerciales de las empresas no deberían ser la excepción.
El problema de las filas
15/04/2012
La deshumanización del servicio
08/04/2012
El papel de la vicepresidencia de servicio
25/03/2012
‘Es el servicio, estúpido’
05/03/2012
Creo que, en general, las aerolíneas perdieron el prin- cipal capital de los clientes y que era sagrado: la credibilidad.
¿Dónde mide su nivel de servicio?
26/02/2012
El cliente debe ser la mayor autoridad dentro de la organización, y eso se debe reflejar no sólo en los comentarios de los directivos.
