Por violación a los derechos del consumidor se han impuesto multas por más de $1,2 billones

En los últimos años, la SIC ha recibido 163 mil demandas de consumidores, de las cuales 149 mil ya han sido resueltas.

El consumidor es el objetivo del comercio minorista
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Portafolio
marzo 15 de 2017 - 11:17 a.m.
2017-03-15

Este miércoles, se celebra el “Día Mundial del Consumidor”, una fecha propicia para promover el respeto por los derechos que tienen los compradores cada vez que adquieren un bien y/o servicios.

(Lea: Consumidores del 2020 serán más interactivos). 

En el marco de esta celebración, la Superintendencia de Industria y Comercio señaló que durante los últimos cuatro años, gracias al fortalecimiento de la inspección, vigilancia y control a las empresas, se han impuesto sanciones que alcanzan $1,2 billones por conductas como cartelización empresarial, publicidad engañosa, incumplimiento de la garantía en bienes y servicios, entre otras.

De acuerdo con datos de la Superindustria, los sectores más sancionados por infringir las normas establecidas en el Estatuto del Consumidor son los de telecomunicaciones, muebles y electrodomésticos, turismo, tecnología, automotores y construcción.

Entre tanto, las sanciones impuestas por violación a las normas de libre competencia económica han sido a los sectores azucarero, de pañales, papel higiénico, cuadernos, subastas ganaderas, entre otros.

(Consumidores empiezan a preferir menos marcas comerciales). 

Según la Súper, entre 2013 y 2017 se han recibido 163 mil demandas de consumidores, de las cuales 149 mil ya han sido resueltas en un tiempo promedio de 5 meses cada una.

En cuanto a estrategias, la entidad ha adelantado campañas que buscan sensibilizar a los empresarios y a los consumidores sobre cómo hacer valer sus derechos y ejercer sus deberes cuando existe una relación de consumo y ha puesto a disposición de los ciudadanos herramientas como “SIC Facilita” y la app “Consumóvil” para facilitar y acelerar los procesos de quejas y demandas.

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