En un año se sumaron 3 millones de líneas de telefonía móvil

El número de líneas creció 7,56 por ciento frente al mismo periodo del 2010.

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mayo 18 de 2011 - 08:11 p.m.
2011-05-18

 

Según la Superintendencia de Industria y Comercio en el primer trimestre del 2011 los abonados a la telefonía móvil alcanzaron los 45.421.094. De acuerdo al informe, , es decir, hoy hay 3.193.948 usuarios más que hace un año.

Las tres principales compañías reportaron crecimiento en sus bases de abonados. Comcel llegó a 30,2 millones, frente a los 28,6 de un año atrás; Movistar alcanzó 9,97 millones de usuarios, casi 683.000 más que en el primer trimestre del 2010, y Tigo totalizó 5,17 millones de líneas, al sumar 922.000 nuevos abonados. 

La Superintendencia también presentó el reporte de las quejas y reclamos realizados a las compañías por sus usuarios. En total se sumaron 17.015,  es decir, 1.503 más que en el trimestre anterior,  lo que equivale a un incremento del  9,69  por ciento.

Cabe señalar que el número de quejas creció por primera vez desde el segundo trimestre del 2009.

La Superintendencia impuso un total de 83 multas a los proveedores del servicio de telefonía móvil, durante los primeros tres meses del año, por 1.888 millones de pesos. Tigo se vio obligada a pagar 996 millones de pesos, Movistar  719 millones y Comcel 172 millones de pesos. 

Las quejas más recurrentes fueron por ‘negación de llamadas de fijo a celular, ‘facturación indebida’ y ‘mala calidad en el servicio’.

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