Atento ofrece quioscos de atención virtual

El proveedor de servicios de contact center Atento Colombia incursiona desde esta semana en una nueva modalidad de negocio, la cual les permitirá a las empresas ofrecer servicios de atención al cliente presencial en lugares remotos.

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noviembre 25 de 2008 - 05:00 a.m.
2008-11-25

El nuevo servicio de la compañía, filial del grupo español Telefónica, se denomina Atención Presencial Virtual (APV), que consiste en el desarrollo de módulos (quioscos) que cuentan con la tecnología necesaria para conectar -con voz, imagen y datos- a los clientes de una organización con un agente de servicio de Atento que se hará cargo de sus trámites y consultas. Alvaro Pinzón, gerente local de Atento, señaló que Colombia es el tercer país de la región donde la compañía lanza este tipo de servicio luego de México y Brasil. Los primeros usuarios en el país serán los clientes de Telefónica-Telecom, Movistar y el Banco Bcsc.WILABR

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