La clave está en diversificar y hacer atractiva la oferta

Durante los últimos años la compañía mexicana Comcel ha sido el líder absoluto de la industria de telefonía celular en el país y esto se debe –en buena medida– a una estrategia de mercadeo en la que ha sabido diferenciar las necesidades de sus usuarios.

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mayo 29 de 2009 - 05:00 a.m.
2009-05-29

Por eso no es raro encontrar que un importante número de los 1.143 empresarios consultados por Datexco para la encuesta de Clima Empresarial Colombiano de PORTAFOLIO, reconocieran a Comcel como una de las marcas con mejor estrategia de mercadeo del país. La empresa, propiedad del multimillonario Carlos Slim, explicó que “la diversidad en el perfil de nuestros usuarios es la base para todas las estrategias de mercadeo de Comcel”. “Sabemos que todos somos diferentes y así deben ser los servicios, planes y productos que buscan suplir las necesidades de comunicación de cada grupo de usuarios”, señaló la compañía. En este caso, la diversidad cobra más importancia si tiene en cuenta que Comcel reúne a 26,9 millones de abonados móviles en más de 1.100 poblaciones del país, de los cuales 23,2 millones tienen un plan en prepago y los 3,69 millones restantes cuentan con una oferta de servicio en pospago. “Nuestra estrategia de mercadeo es ofrecer la más amplia red con el mejor servicio al cliente y el más diverso portafolio de equipos, planes, productos y servicios”, indicó la empresa. Y los resultados financieros le dan la razón. Tan solo en el primer trimestre del año Comcel facturó 1,51 billones de pesos, el 13,6 por ciento más que en el mismo período del año anterior, mientras que en materia de Ebitda (utilidades antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) experimentó un crecimiento del 16 por ciento hasta los 748.000 millones de pesos. ''En comcel sabemos que todos somos diferentes y así deben ser los servicios, planes y productos que buscan suplir las necesidades de comunicación de cada grupo de usuarios. Nuestra estrategia es ofrecer la más amplia red con mejor servicio. HERJOS

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