Colombianos siguen tímidos para el 'e-banking'

Andrés Mendoza pocas veces entra a un banco. Los cajeros que tenga en el camino le resuelven el problema del efectivo cuando lo necesita, para las demás transacciones, su iPad y el portátil son el mejor aliado.

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septiembre 10 de 2011 - 05:00 a.m.
2011-09-10

A una sucursal, sólo va cuando necesita hablar de 'negocios' con el gerente, o sea, pedir algún crédito o hacer un movimiento grande para su empresa. Aunque esa es la tendencia, que cada vez se hagan más transacciones bancarias vía Internet, el asunto aún no es muy generalizado en Colombia. Según las cifras reportadas a la Superintendencia Financiera, durante el primer semestre del 2011 el mayor número de operaciones bancarias se hicieron en las oficinas de atención al cliente: 329'132.055. De ellas, 313'134.027 fueron monetarias por valor de 1.385,7 billones de pesos. Mientras tanto, vía Internet los colombianos realizaron 391'159.713, buena cifra, pero sólo 76'088.909 tuvieron carácter monetario. La desconfianza todavía reina entre el público. A una gran cantidad de personas todavía les gusta ver al cajero ponerle el sello al recibo y guardar este como una garantía, por si acaso. "El principal reto al que se enfrentan las entidades financieras para el incremento en el uso de servicios financieros en línea es la percepción de seguridad en general por parte de los usuarios. En el Índice de Seguridad que realizamos se detectó que de los encuestados los colombianos son los más preocupados por la seguridad bancaria", comentó Fernando Gómez, director de Cuentas Financieras de Unisys Colombia. Datos del primer semestre del 2011 del estudio Unisys Security Index, mostró que, en general, los colombianos tienen muchas preocupaciones acerca de la seguridad bancaria, especialmente en lo concerniente al uso de tarjetas de crédito; un 79 porciento de los encuestados en el país aseguran estar seriamente preocupados por ese tema. Sin embargo, cabe resaltar que el uso de Internet en temas bancarios va en ascenso. Al mirar los datos de la Superfinanciera, en el primer semestre del 2009 el número de transacciones llegó a 48'549.499; dos años después fueron 76'088.909.HELGON

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