Derechos de usuarios serán publicados por Aeropuertos

Las terminales concesionadas tendrán que cumplir con esta medida antes del 16 de diciembre.

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diciembre 04 de 2011 - 11:04 p.m.
2011-12-04

 

La Superintendencia de Puertos y Transporte anunció que las 18 terminales aéreas concesionadas del país deberán publicar, en un sitio visible, los derechos y deberes que tienen los usuarios del transporte aéreo.

“En ocasiones, los pasajeros desconocen sus derechos y ni siquiera saben dónde presentar cualquier reclamo o inquietud”, manifestó el superintendente, Juan Miguel Durán.

Así mismo, aumentará los controles de vigilancia en las terminales aéreas con más personal, de tal manera que los usuarios cuenten con información oportuna ante cualquier eventualidad.

“Las empresas también deberán tener a disposición de los usuarios una oficina de atención, donde reciban información oportuna”, agregó.

Además, iniciará operativos de control en las terminales terrestres, con el fin de garantizar que cuenten con todas las disposiciones de seguridad.

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