Entidades del Estado certificarán su calidad en procesos y trámites

Colombia tiene actualmente 200 entidades públicas certificadas en ISO 9001 y 49 más ha logrado certificarse en la norma NTC GP1000. Es más, con el fin de optimizar la administración de las instituciones oficiales, el Gobierno avanza en la implementación del Sistema de Gestión de la calidad de las entidades del Estado.

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julio 14 de 2008 - 05:00 a.m.
2008-07-14

El objetivo es ponerse a tono con las empresas de talla mundial de más de 150 países, que buscan un mayor desarrollo, posicionamiento y competitividad en la prestación de sus servicios. La iniciativa responde a lo establecido en la Ley 872 del 2003, que crea esta herramienta de gestión sistemática, que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social. Para esto el Gobierno expidió la norma técnica de calidad Ntcgp 1000, la cual está siendo implementada de forma obligatoria, en los organismos y entidades del Sector Central y del Sector Descentralizado por servicios de la Rama Ejecutiva del Poder Público del orden Nacional. Para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se estableció un término máximo de cuatro (4) años a partir de la expedición de la reglamentación, es decir a partir del 9 de diciembre de 2004, lo que indica que el plazo máximo vence en la misma fecha del presente año. Las entidades que hayan logrado avances podrán certificar su Sistema de Gestión de la Calidad con base en las normas internacionales de calidad, según indica la Ley 872 de 2003. Según el marco de la misma reglamentación, el Gobierno Nacional otorgará estímulos y reconocimientos de carácter público, a las entidades que hayan implementado su sistema de gestión de calidad y se publicará periódicamente el listado de las mismas. Lo anterior significa que a partir del 8 de diciembre próximo 400 entidades públicas colombianas operarán bajo el sistema de gestión de calidad. Son varias las entidades que comprometidamente iniciaron la ruta de calidad y ya lo han logrado, como: Ministerios de Educación, Minas y Energía, Agricultura; Gobernaciones como Caldas y Huila; el Dane; el DNP; la Fuerza Aérea, y la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional. CONGRESO MUNDIAL Recientemente se realizó en Bogotá el Primer Congreso Mundial de Calidad, en el que participaron 1.000 personas, con presencia de más de 30 países, intercambiando experiencias en torno a temas como gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional, gestión ambiental y responsabilidad social. Durante el evento, el experto internacional, el canadiense Gary Cort, Ph D en física, que ha desarrollado proyectos de Sistemas de Calidad a gran escala en sectores como el aeroespacial, comunicaciones, biomédico, financiero y transporte, liderando proyectos para la Nasa, el Departamento de Energía de Estados Unidos y el Laboratorio Nacional Los Álamos, elogió los avances logrados en Colombia y expresó su satisfacción por el interés mostrado por las entidades públicas en mejorar sus niveles de gestión. Al reconocimiento de Cort se unieron los 12 países que integran el Instituto Latinoamericano de Calidad, Inlac, que a través de su presidente Roberto Medici entregó al Alto Consejero Presidencial, Luis Alfonso Hoyos Aristizábal, el máximo reconocimiento que otorga esa organización, por su liderazgo desde la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional, en la promoción de la cultura de la calidad en el país como base de un mejor desempeño de las entidades gubernamentales, la industria y una mejor calidad de vida del pueblo colombiano. Cristian Labbé Galilea, alcalde de Providencia, en Chile, también destacó a Acción Social como una de las experiencias más exitosas en el continente en materia de excelencia en el servicio público. Para el español Tomas Orbea, Director General de la Fundación Iberoamericana de la Calidad, desde Acción Social se está contribuyendo a agilizar el cambio cultural que supone sustituir la buena voluntad por el método y aplicar modernas metodologías de gestión en la administración pública. Los reconocimientos a la entidad obedecen a la acumulación de certificaciones como ISO 9001 (gestión de Calidad), NTC GP 1000 (Gestión de Calidad para el sector público en Colombia) ISO 14001 (Gestión Ambiental) OHSAS 18001 (Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional). EXTRANJEROS VEN CON BUENOS OJOS LOS AVANCES EN COLOMBIA Los 220 expertos extranjeros que visitaron recientemente a Colombia para participar en el Congreso de Gestión Pública,se llevaron una buena imagen del empuje institucional colombiano por lograr la excelencia en el servicio público, una meta que en experiencias internacionales mostró que es impuesta por el sector privado, pero que en el país cuenta con todo el apoyo del Gobierno Nacional. Por su parte, el director de Acción Social, Luis Alfonso Hoyos Aristizábal dijo que los Sistemas de Gestión de Calidad e Integrales, brindan herramientas útiles para lograr sociedades más justas y equilibradas. En la actualidad, las entidades del Gobierno trabajan aceleradamente para dar cumplimiento a la norma, que según Fabio Tobón Londoño, director ejecutivo del Instituto de Normas Técnicas (Icontec), debe ser implementada en el país, en su totalidad, a partir del 8 de diciembre del presente año. '' Los Sistemas de Gestión de Calidad e Integrales, brindan herramientas útiles para lograr sociedades más justas y equilibradas”.WILABR

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