Haga mejores preguntas y tendrá mejores reuniones

Son bien conocidos los desafíos de realizar una eficaz reunión de negocios. Tal vez, el objetivo del lector sea adoptar una decisión, solucionar un problema o desarrollar un plan de trabajo. Pero abundan los obstáculos para superarlos usted debe aprender a formular las preguntas correctas, en el momento adecuado. Glenn Parker y Robert Hoffman proporcionan 10 preguntas para ayudar a concretar los resultados. ¿La clave del éxito? Pensar cuidadosamente cuándo y cómo emplearlas.

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agosto 07 de 2006 - 05:00 a.m.
2006-08-07

1. PREGUNTAS FLEXIBLES Preguntas abiertas ofrecen a las personas gran amplitud en sus respuestas pues no pueden ser respondidas con un simple sí o no. ¿Cuál es el impacto de este cambio en el proyecto? 2. PREGUNTAS RIGIDAS Use estas preguntas cuando necesite una respuesta específica. Es una cuestión que exige una respuesta breve. ¿Se ha presentado el formulario ante la autoridad sanitaria? 3. PREGUNTA INDIRECTA Se trata de una pregunta formulada a todo el grupo, que puede responder cualquiera. Puede ser una pregunta variable o fija. ¿Cómo se sienten acerca de las nuevas pautas? 4. PREGUNTA DIRECTA Si se la usa con cuidado y de manera restringida, una pregunta específica puede ser eficaz. La pauta general es que usted podría dirigirse a alguien en particular para formularle una pregunta. Carlos, ¿esto concuerda con nuestro plan de mercadeo? 5. PREGUNTE DE NUEVO Su objetivo como negociador es mejorar las comunicaciones entre los participantes y reducir los diálogos directos de preguntas y respuestas entre usted y el resto del equipo. Tome una pregunta que le han formulado a usted, y desviela. 6. PREGUNTA DE TRANSFERENCIA Similar en su enfoque a la pregunta que es desviada hacia otro, la pregunta de transferencia consiste en devolver a todo el grupo la pregunta que se le formuló al líder. El objetivo es acrecentar la participación de los miembros. 7. PREGUNTA DE SONDEO Con la pregunta de sondeo, usted busca mayor profundidad, algunos ejemplos y una razón. ¿Podría decirnos más acerca de los problemas con ese contratista? 8. PARAFRASEANDO Explicar o interpretar un texto para hacerlo más claro es un buen método cuando una declaración es de gran importancia para los resultados. 9. PREGUNTA PARA BUSCAR RESUMEN O CONSENSO Cuando usted llegue al final de una discusión, aproveche la pregunta para ayudar al grupo a obtener el resultado apetecido o para que la reunión se desplace hacia el siguiente tópico. 10. PREGUNTA CON SECUELAS Este tipo de preguntas pide a los participantes analizar las consecuencias de su sugerencia o decisión. "Un interrogatorio eficaz le permitirá obtener los datos necesarios, para mantener la discusión"

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