Johnson & Johnson se destaca en calidad

Existen muchas razones para que los consumidores se inclinen por la compra de un determinado producto o servicio: precio, calidad, servicio al cliente, gusto, necesidad, salud, conveniencia, funcionalidad, cercanía del vendedor, efectos de la publicidad y las promociones, novedad, entre otras.

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mayo 29 de 2009 - 05:00 a.m.
2009-05-29

A medida que surgen las comparaciones, la amplia oferta de la que el comprador puede escoger se va reduciendo hasta que se produce la decisión de adquirir el producto. Uno de los objetivos de la encuesta de la firma Datexco para PORTAFOLIO sobre el clima empresarial en el país en el primer trimestre del año fue identificar cuál es la empresa que, según la opinión o percepción de los encuestados, ofrece los productos con más alta calidad. Para ello, Datexco encuestó 1.143 directivos empresariales (presidentes, vicepresidentes, gerentes, subgerentes, administradores, directores de área, entre otros) de 35 sectores productivos en 12 ciudades. Los resultados muestran que la multinacional estadounidense Johnson & Johnson, que se desenvuelve en el amplio campo de la salud, fue una de las que clasificó en esa categoría. Muchos de los productos de esta compañía suenan muy familiares en los hogares colombianos: jabones, champúes, cremas, lociones, aceites, colonias, enjuague bucal, toallas higiénicas, tampones y una línea especial para bebés. No obstante, Johnson & Johnson es mucho más que esa división considerada de consumo masivo, pues existen otras dos divisiones que aunque no sean de amplio conocimiento del público sí lo son en el campo especializado: la de equipos médicos y de diagnóstico y la farmacéutica. SEDE EN YUMBO En Colombia, la sede de la multinacional funciona desde hace 32 años en Yumbo, municipio situado en las afueras de la capital del Valle del Cauca, caracterizado por ser un gran complejo industrial que alberga reconocidas empresas extranjeras y nacionales. En la página web de la compañía se señala que Johnson & Johnson nació en 1886 en New Brunswick (New Jersey, Estados Unidos) por iniciativa Robert Wood Johnson y sus hermanos, para fabricar productos antisépticos. De 14 trabajadores en ese momento pasó a tener hoy 116.000 empleados distribuidos en 230 compañías que operan en 57 países. PRODUCTOS PARA BEBÉ A comienzos del siglo pasado, los principales importadores en Colombia trajeron al país los primeros productos Johnson para el cuidado del bebé. Fue tal su demanda que en 1949 la Corporación otorgó una concesión a Laboratorios Cofarma (Barranquilla) para fabricar Talco y Aceite Johnson's. Ocho años después J&J abre dos compañías en el país: Equipos Suramericanos y Johnson Interamericana, cuyo fin era el de importar, comercializar y supervisar la producción nacional. En 1962 se produce la constitución legal de Johnson & Johnson con base en Barranquilla. En 1968 trasladó sus oficinas a Cali y en 1977, inauguró la sede principal en Yumbo. ''Existen otras dos divisiones en el campo especializado: la de equipos médicos y de diagnóstico y la farmacéutica”. HERJOS

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