People Contact creará 1.420 nuevos puestos de trabajo para expandir negocios y internacionalizar mercado | Finanzas | Economía | Portafolio

People Contact creará 1.420 nuevos puestos de trabajo para expandir negocios y internacionalizar mercado

Para tal fin, la firma colombiana realizará una inversión por $12.500 millones. De esos recursos, 88% provendrán de los accionistas y el 12% restante de créditos con la banca comercial del país.

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septiembre 18 de 2008 - 05:00 a.m.
2008-09-18

La empresa aspira a posicionarse como proveedor internacional, para lo cual se vinculó a la Asociación Colombiana de Call Center y participa en ferias, donde ha realizado acercamientos con empresas españolas.

People Contact atiende principalmente clientes como empresas públicas y prestadoras de salud, por lo que continuará enfocando su estrategia a la atención de dichos sectores e incrementar la participación en la medida que aumenta su capacidad instalada.

Según fuentes de la empresa, para mejorar el posicionamiento en el mercado, se impartirán procesos de formación para los operadores, como cursos de manejo de software y técnicas de trato con sus interlocutores.

Agregaron que la compañía también trabaja en el diferenciamiento de la marca.

Además, aprovechando su condición de sociedad mixta, busca la consecución de clientes del sector público por medio de la creación de convenios interadministrativos y poder certificar experiencia cuando se presenta a concursos, licitaciones y potenciales clientes.

Duff & Phelps de Colombia acaba de otorgarle la calificación Triple B a la deuda corporativa de People Contac, un nivel que aunque refleja factores de protección al riesgo inferiores al promedio, se considera suficiente para una inversión prudente. Los socios de la empresa son Infimanizales, con 57 por ciento; Aguas de Manizales, con 20 por ciento; Emas, con 21 por cientoe Infomanizales, con uno por ciento.

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