Programas que premian la fidelidad

Programas que premian la fidelidad

Finanzas
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marzo 19 de 2010 - 05:00 a.m.
2010-03-19

Con llamativas campañas que buscan premiar a sus pasajeros frecuentes con tiquetes, atención preferencial y otros beneficios, las aerolíneas que operan en el país compiten con sus programas de millas acumuladas dirigidos, especialmente, a estos viajeros. Los pasajeros se pueden inscribir gratuitamente en cualquier agencia de viajes o por teléfono con la compañía aérea, inmediatamente se les asigna un número y reciben una tarjeta que los acredita como miembros, de esta manera comienzan a acumular millas de vuelo y al completar una cantidad, obtienen un premio. Cada compañía establece el número de puntos acumulados y los premios que ofrece. Por ejemplo, American Airlines y su programa AAdvantage de acumulación de millas, creado hace más de 25 años, se ha convertido en uno de los programas de viajero frecuente más importantes del mundo. “Los socios acumulan millas y reciben bonificaciones por comprar boletos en American Airlines o en las más de 21 líneas aéreas participantes en tarifas válidas de clase ejecutiva o primera clase”, comenta José María Giraldo, director General de American Airlines para Colombia. Asimismo, los socios acumulan millas cada vez que se alojan en algún hotel participante del programa o cada vez que alquilan autos con alguna de las compañías asociadas. “Actualmente se cuenta con más de 35 socios hoteleros participantes, los cuales representan a más de 75 cadenas hoteleras, y con las siete principales compañías de alquiler de autos en los Estados Unidos”, agrega Giraldo. Las millas pueden ser canjeadas por una variedad de premios de viaje alrededor del mundo, para volar en American Airlines, AmericanConnection, American Eagle y en las líneas aéreas asociadas. Otros ejemplos Los pasajeros de LAN Airlines pueden acumular kilómetros a través del programa LanPass. Actualmente, más de 3 millones de socios disfrutan de los beneficios, como la acumulación de kilómetros para viajar en LAN o en las aerolíneas de la alianza Oneworld u otras aerolíneas asociadas, acumulación de kilómetros a través de alquiler de autos, cruceros y hoteles. Estos se podrán redimir en pasajes gratis para viajar en LAN, líneas aéreas oneworld y líneas aéreas asociadas a LanPass. Ya son más de 250.000 personas que vuelan gratis al año. “Adicionalmente, la aerolínea lanzó en Colombia el año pasado la nueva tarjeta Helm-LanPass-MasterCard, que permite acumular kilómetros a través de las compras con esta tarjeta”, dice Juan Manuel Perez, gerente general de LAN Airlines para Colombia. Finalmente, OnePass es el programa de viajero frecuente de Aero República, Copa Airlines y Continental Airlines. El socio acumula millas cada vez que vuela con cualquiera de estas aerolíneas o las pertenecientes al grupo Star Alliance, o al hacer uso de los servicios de otros aliados a nivel mundial, como rentadoras de autos, hoteles y cruceros, entre otros. Así mismo, los socios pueden alcanzar cualquiera de los tres niveles preferenciales Silver, Gold y Platinum y disfrutar de beneficios adicionales como: filas y sillas preferenciales, ascensos a clase ejecutiva (Copa Airlines y Continental Airlines) e ingreso a la nueva sala Elite de Aero República en el Aeropuerto Eldorado de Bogotá, entre otros. Además, los afiliados pueden redimir las millas por tiquetes premio para viajar a más de 1.000 destinos a nivel mundial con Aero República, Copa Airlines, Continental Airlines o cualquiera de las aerolíneas asociadas. Para vuelos operados por Aero República se puede obtener un tiquete en clase económica para un trayecto nacional desde 8.500 millas, ida y regreso nacional 15.000 millas e internacionales desde 20.000 millas con cualquiera de las aerolíneas.ANDRUI