Servicios de calidad para los visitantes

Servicios de calidad para los visitantes

POR:
noviembre 13 de 2007 - 05:00 a.m.
2007-11-13

El concepto de huésped VIP (Very Important Person) nació a mediados de los años 40, cuando se empezó a estudiar la llegada de una persona a un mismo hotel y su capacidad de gasto, y así detectar los visitantes más frecuentes. Hoy es casi un reto para la hotelería ofrecerles ventajas locativas, tecnológicas y de seguridad a sus huéspedes, Ahora se investiga lo que el cliente quiere. Por eso, surge el CRM (Costumer Relation Management), que permite identificar necesidades y gustos específicos, porque la gente siempre vuelve a donde encuentra una diferencia marcada y valor agregado.

Siga bajando para encontrar más contenido