A través de las redes sociales algunos usuarios dicen que aún no se cumple lo que dice la Ley que busca frenar los abusos de compañías celulares en el país.

El plan que anunció la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para frenar los abusos por parte de las compañías prestadoras de telefonía celular es visto con buenos ojos en las redes sociales, si embargo de acuerdo con lo expresado por algunos usuarios de estos servicios, aún no se ha tomado “acciones concretas” en el asunto.

El tuitero @hefos98aseguró que el servicio de Internet que le presta su compañía de telefonía móvil no es bueno y que las llamadas que realiza se cortan constantemente. “El Internet es muy malo y las llamadas se caen frecuentemente y cambiar de celular es otro lío, en resumen pésimo servicio”, trinó a través de su perfil en Twitter.

De acuerdo con el Superintendente de Industria y Comercio,  José Miguel de la Calle, el plan de choque para frenar ciertos atropellos de estas empresas les “impone” la creación, a más tardar en agosto, de un “autodiagnóstico de la situación”; el diseño de estrategias puntuales para solucionar los problemas, y la definición de indicadores de gestión y metas mensuales.

Dentro de las quejas más frecuentes que encontró este organismo fue la mala prestación del servicio y el derecho de los clientes a obtener una compensación.

Goyita Diaz,  en un  sondeo que se hizo en la página de Portafolio en Facebook, expresó su descontento con estas compañías manifestando que “los inversionistas miran con mucho optimismo establecer esta clase de empresas en Colombia, porque saben que aquí el consumidor final no tiene ninguna protección”.

Esta postura coincide  con la de Yolima Duarte Rugeles  que en la misma red social escribió: “Hacen lo que se les da la gana con sus clientes,  y lo único que responden es que son políticas de la empresa. Ojalá se tomen medidas efectivas, no solo para denunciar formalmente sus arbitrariedades, sino para que se ajusten sus “políticas” a la ley del consumidor”.

Por otro lado @javiergarzonsse mostró satisfecho con el servicio que actual mente recibe por parte de la compañía celular a la cual esta afilado. “En mi caso excelente, no tengo quejas. Económico, simple, transparente y justo”, afirmó.

“Que se cumpla es lo más importante, mucha letra muerta en este país”,  escribió Silvi Zambrano, desde su perfil en Facebook.

IVÁN TORRES

REDACCIÓN REDES SOCIALES

@ivanrth35