Los consumidores han utilizado las herramientas que ofrece el nuevo estatuto.

Así lo dijo el superintendente, José Miguel de la Calle, al hacer un balance del nuevo Estatuto de Consumidor.

“Tenemos reclamaciones –dijo De la Calle– que van a llegar a 25.000 en el área jurisdiccional, que corresponden a los reclamos individuales de las garantías”.

Y añadió: “El año pasado se habían admitido no más de 5.000”.

Los reclamos en telefonía móvil han aumentado de 900 a 1.900 mensuales.

“Las quejas se concentran en electrodomésticos y automóviles.

Pero hay miles de sectores dispersos, como muebles, servicios, clases de inglés y otros”, aseguró.

El funcionario llamó la atención sobre el hecho de que, desde el nacimiento del Estatuto y con los actos de difusión que se han organizado desde su despacho, los consumidores han empezado a conocer más sus derechos y a ejercerlos, que es lo más importante.

De la Calle se refirió al asunto en el Congreso Internacional del Derecho de Consumo, evento en el que participaron varios expertos internacionales.