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Jueves 24 de Abril 2014

Sancionados tres bancos por malos reportes de clientes

Enero 8 de 2013 - 8:44 pm

Las multas alcanzan los $ 200 millones y recaen sobre el BCS, el Popular y Colpatria.

La Superintendencia Financiera acaba de imponer multas a tres entidades bancarias por haber incurrido en posibles violaciones a las normas sobre habeas data, esto es, reportes de sus clientes a las centrales de riesgo.

Se trata de los bancos Colpatria BCS, que tendrán que pagar cada uno multas por 50 millones, mientras que el Popular deberá cancelar 100 millones de pesos, según lo impuso el órgano de vigilancia y control.

Las multas no están en firme, razón por la cual las directivas de dichas entidades anunciaron que estudian la posibilidad de presentar ante la Superfinanciera los respectivos recursos de reposición a que haya lugar.

Entre las posibles violaciones a la Ley 1266 de 2008 se encuentra el reporte de clientes sin motivos a las centrales de riesgo o la no actualización de la información de las personas por parte de las entidades y dentro de los plazos que demanda la norma.

Datos de la Superfinanciera indican que dentro del total de quejas en contra del sector financiero, los reportes a centrales de riesgo se llevan el 10 por ciento. Hasta octubre del 2012, el número total de quejas se acercó a las 4.700, de las cuales 469 tenían que ver con esos reportes.

El mayor inconformismo sigue siendo por la indebida atención, que tiene un 42 por ciento dentro del conjunto de quejas contra las entidades, aspecto que viene creciendo de forma notable, toda vez que en octubre de 2011 llegaba al 30 por ciento.

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1 comentarios

1.
Por: rferro
Miércoles, 9 de Enero de 2013 - 07:15

<p>"42% indebida atención"... ¿Y aún siguen creyendo que sus clientes están contentos? <a href="http://www.youtube.com/user/azulinnovacion/videos?flow=grid&amp;view=0" title="www.youtube.com/user/azulinnovacion/videos?flow=grid&amp;view=0">www.youtube.com/user/azulinnovacion/videos?flow=grid&amp;view=0</a></p>

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