La falta de confianza es el principal motivo para que los colombianos no compren por la web

Estudio de la CRC revela que el 76,4% de los mayores de edad en el país están conectados a internet.

Argentina restringe compras on-line para defender industria

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Innovación
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Portafolio
abril 20 de 2017 - 07:51 p.m.
2017-04-20

De cada cuatro colombianos de más de 18 años, tres están conectados a internet, pero apenas dos realizan transacciones por este medio.

Así lo revela un estudio realizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que tenía como fin establecer las barreras para el desarrollo del comercio electrónico (e-commerce). Para ello analizó la respuesta de 33 millones de habitantes del país mayores de edad.

Lea: (Aumentan las compras en línea entre los colombianos). 

El análisis indicó que la frecuencia con la que realizan actividades de este tipo es esporádica, que gastan montos menores a los 500.000 pesos y que utilizan como medio de pago tarjetas de crédito, principalmente.

A partir de la encuesta efectuada en el estudio a personas y empresas, el 85,8% de este universo aseguró usar preferiblemente su celular para acceder a la red, mientras que los servicios o aplicaciones más utilizados son los de mensajería y redes sociales.

Lea: (¿Por qué Colombia es la niña bonita del e-comerce en la región?). 

A pesar de la gran variedad de productos y servicios ofertados a través de la web, los de mayor consumo son el pago de servicios públicos y administración de viviendas, así como la adquisición de tiquetes aéreos y artículos de moda (prendas, accesorios y calzado).

La falta de confianza y el temor en la entrega de datos personales o financieros son las principales causas para abstenerse de comprar a través de internet; no obstante, los medios alternativos de pago, como Vía Baloto, Efecty y Móvil Red, por mencionar algunos, han ayudado a que accedan al comercio electrónico, sin necesidad de contar con un producto financiero.

Lea: (‘Norma de e-commerce requiere ajustes’). 

Una vez conocidos los escollos para acceder a esta modalidad de transacción, la CRC recomendó definir una política pública para el desarrollo del comercio electrónico, diseñar y ejecutar acciones para la generación de confianza en los ciudadanos, así como la creación de la Coalición Nacional de Fomento y Desarrollo del Comercio Electrónico, que incluya al sector público y privado.

Los interesados podrán enviar sus comentarios hasta el 4 de mayo al correo electrónico julian.farias@crcom.gov.co, escribir a las oficinas de la CRC (calle 59A - Bis # 5-53 piso 9, de Bogotá) o a través de las redes sociales en Facebook y Twitter de la entidad.

“En un entorno de economía digital, uno de los principales retos está en promover el comercio electrónico y, desde la Comisión, estamos convencidos de que esta nueva economía será la que impulse el desarrollo del país” aseguró Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC.