Google sabe que la diversidad genera rentabilidad

El gigante tecnológico quiere que más gais, embarazadas e hispanos trabajen en sus oficinas. 

Google ha desarrollado un sistema laboral que le garantiza reducir sesgos dentro de la organización.

Google ha desarrollado un sistema laboral que le garantiza reducir sesgos dentro de la organización.

Archivo particular

Empresas
POR:
ana maría gutiérrez
mayo 26 de 2016 - 09:17 p.m.
2016-05-26

El 50 % de Google Colombia son mujeres y otro 5 % pertenece a la comunidad LGBT. En Estados Unidos, el 30 % de la fuerza laboral del gigante tecnológico es femenino, el 91 % son blancos y asiáticos, y el 5 % son afrodescendientes e hispanos.

Revelando estas cifras anuales, Google busca ser consciente del largo camino que aún le queda por recorrer para que su ADN sea tan diverso como desea. El primer paso es saber quiénes son y de dónde vienen sus empleados.

Y aunque suene a política filantrópica, lo cierto es que la diversidad genera rentabilidad para las compañías. Un estudio de la consultora McKinsey & Co. mostró que las empresas con mayor diversidad étnica son un 35 % más propensas a tener mejores resultados financieros que sus pares del mismo sector.

De hecho, en Estados Unidos el estudio encuentra una relación lineal entre la diversidad y los resultados: cada 10 % de incremento en la diversidad étnica en el equipo gerencial está asociado con un aumento del 0,8 por ciento de crecimiento en el Ebitda.

Sin embargo, contratar personas de distintas procedencias y tendencias sexuales no es suficiente y Google lo tiene claro. La compañía ha desarrollado un sistema laboral que le garantiza reducir sesgos dentro de la organización.

Para la empresa, lo primero que hay que entender es que muchas de estas discriminaciones son inconscientes. 

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

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¿Cuáles son las decisiones erradas inconscientes más comunes? Google ha identificado cuatro:

- La gente suele asociar algunos trabajos con un perfil estereotípico de una persona (aunque no sea el mejor para el rol).

- Al enfrentarse a un grupo, por ejemplo de personas que están buscando trabajo, las personas son más propensas a utilizar los sesgos y prejuicios para categorizar los candidatos con un perfil demográfico diferente al promedio.

- En ausencia de suficiente información, el cerebro llena esos vacíos de información con sesgos y asociaciones que pueden estar erradas.

- Al tomar decisiones en momentos de estrés o alta intensidad emocional, los sesgos suelen tener mayor relevancia.

De hecho, la firma reconoce que ha incurrido en este tipo de errores. En 2014, un bloguero notó que el 77% de los Doodles del año fueron sobre cumpleaños de hombres.
El equipo del Doodle se sorprendió por el dato, comenzó a medir la diversidad y se aseguró que los múltiples tipos de diversidad empezaran a estar mejor representados.

Queriendo combatir estas fallas, la compañía genera espacios de discusión –en especial durante los procesos de contratación y promoción- con el fin de vislumbrar los sesgos en los que se puede estar incurriendo sin saberlo. Para 2015, más de 26.000 empleados de Google (incluyendo 80 % de los gerentes de todos los niveles) había participado activamente en estos diálogos.

Una tercera forma en que Google intenta combatir sesgos son los grupos de colaboración de empleados, redes de apoyo que comparten valores relacionados con la diversidad e inclusión de comunidades específicas. Hay más de 20 grupos que trabajan a nivel global a través de múltiples actividades (por ejemplo de mujeres, ‘gayglers’ (comunidad LGBT), latinos, afrodescendientes, veteranos de guerra, entre otros).

“En la experiencia de la firma a nivel mundial, los efectos positivos de la diversidad en las organizaciones son consecuencia de ir mucho más allá de la simple ‘tolerancia’ con la diferencia. Las emociones asociadas con los prejuicios y sesgos hacia una comunidad (burla, miedo, resentimiento), normalmente son negativas y perjudiciales para la cultura organizacional”, explica Marco Zefferino, director ‘gaylers’ de Google Colombia.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

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Además de querer abrazar la diversidad, el gigante tecnológico tiene tres premisas clave para atraer talento:

Empoderar el trabajo de todos los empleados: para la firma, es claro que la compañía no logrará un crecimiento constante si sus trabajadores solo funcionan por un sueldo. Debe haber un propósito más allá. Es por eso que la misión de Google es ‘organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil’. “Es más un objetivo moral que de negocio”, añade Zefferino.

Confiar en todo el equipo: en Google, todos los líderes de equipo apoyan y evalúan el rendimiento de sus colaboradores. A su vez, todos evalúan dos veces al año el rendimiento de su líder. “Ese nivel de confianza incentiva que todos los empleados de Google sigan mejorando y creciendo profesionalmente”, afirma el director de ‘gaylers’.

Contratar solo personas que sean mejores que uno: según Zefferino, una mala contratación es tóxica, no sólo por su propio bajo rendimiento, sino también porque arrastra hacia abajo el rendimiento, la moral, y la energía de todas las personas que la rodean.

ASÍ CONSIENTE GOOGLE A SUS ‘GOOGLERS’

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

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No es gratis que el gigante tecnológico siempre esté entre las cinco empresas preferidas para trabajar en distintos rankings laborales. Los beneficios que otorga a sus empleados son parte de las razones por las que la firma es favorita.

“Creemos en la eliminación de barreras para que todos los empleados puedan centrarse en las cosas y las personas que aman”, destaca Marco Zefferino.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

Este es uno de los espacios que hacen parte de las instalaciones de Google Colombia.

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Algunos de los beneficios incluyen: alimentación sana, espacios para ejercitarse y cuidar del cuerpo con salas de masajes incluida en las oficinas, programa de licencia de paternidad y maternidad extendidos, y licencias para cuidar personas de la familia en estado de necesidad.

A propósito de la diversidad, Google también tiene políticas que benefician a determinados grupos. Un ejemplo son sus medidas LGBT. En 2010, las parejas de hecho del mismo sexo en Estados Unidos estaban sujetas a un impuesto adicional que las parejas casadas no tienen que pagar. Google tomó la decisión de asumir este impuesto pagándolo en el sueldo de los empleados LGBT.

@GutierrezAnaMa