Internet, la tendencia del futuro en mercado hotelero

Colombia ha dejado de ser un país ajeno a la práctica de nuevas tendencias On- line para buscar nuevos mercados y oportunidades de negocio en diversos sectores.

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mayo 31 de 2013 - 07:21 p.m.
2013-05-31

El turismo por ejemplo, se ha convertido en un punto clave para potenciar las ventajas del uso de las nuevas herramientas 2.0, dando a conocer el concepto de E-Tourism, que consiste en una serie de estrategias digitales para optimizar resultados no solo en redes sociales, sino también para fidelizar, hacer presencia de marca, gestión de reputación y, sobre todo para obtener clientes potenciales generando ventas en la red.

 

 

Una de las grandes ventajas que tiene la presencia digital empresarial, es la interacción y el feedback que se establece con los clientes, proveedores o cualquier persona que solicite información y pueda ser brindada en tiempo real. Los viajeros por su parte, pasan mucho tiempo investigando en Internet viendo anuncios, evaluando y buscando las mejores ofertas de forma segura.

Aparentemente las reservaciones de hoteles en línea son muy fáciles, pero es importante tener en cuenta varias precauciones para evitar impases durante la estadía:

 

Es importante elegir una página de buena reputación y con un alto reconocimiento por parte de los consumidores.

Debe ofrecer diferente información a todo nivel, desde las cláusulas de seguridad hasta información de otros viajeros, esto demuestra que otras personas que recibieron el servicio y están satisfechos.

Tener acceso a un call center para cualquier eventualidad las 24 horas en cualquier lugar del mundo.

Por último, que las tarifas sean las que muestran, que no tengan ningún costo adicional una vez se oprima el botón de comprar.

M-Tourism

Hoteles.com ha lanzado dos nuevas aplicaciones para Windows 8, una versión de su exitosa aplicación diseñada específicamente para móviles y otra construida específicamente para Windows 8 tablet.

Las nuevas aplicaciones permiten a los clientes que utilicen Windows 8 realizar de forma fácil y rápida búsquedas de alojamiento en hoteles, reservas, comentarios de clientes y encontrar ofertas de último momento. Los clientes también pueden:

Descubrir las regiones de todo el mundo incluyendo África, Asia y Europa, cuando se utiliza la aplicación para tabletas, llegando a diferentes países y ciudades y ofreciendo información específica de los destinos para aquellos que están indecisos a la hora de la elección de su lugar de viaje.

Fijar una página, como por ejemplo, la información de un hotel o su próxima reserva a la página de inicio de la Aplicación en cualquier momento. De esta forma podrá contar con acceso instantáneo a la información que necesita.

Con información de Hoteles.com 

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