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En Barranquilla, estas marcas de autos abrieron su vitrina para expandirse en un mercado atractivo.

El mercado de los vehículos sigue creciendo en el país y dicho auge se ve representado en el aumento constante de las ventas.

Debido a esto, ninguna de las marcas se quiere quedar rezagada y busca aprovechar de la mejor manera este auge; además, los planes de expansión de concesionarios están a la orden del día en el país.

Alfa Romeo y Fiat abrió hace poco su nueva vitrina y el Gerente General del Concesionario Italia Automotriz, Ricardo Herrera, habló con Portafolio.co sobre los planes de las marcas en el país.

¿Cuál va a ser el próximo destino para un punto de venta?

La idea es, en el mediano plazo, abrir una vitrina en Cartagena.

¿Cómo va el plan de expansión en Colombia?

El plan de expansión de Colitalia Autos S.A en Colombia va creciendo cada vez más. Con la marca Alfa Romeo estamos en Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, y ahora en la zona costera (Barranquilla), y con Fiat estamos en las mismas ciudades que Alfa Romeo y además en Manizales, Pereira y Armenia. Próximamente estaremos abriendo vitrinas en Ibagué, Neiva, Pasto, Popayán, Tunja, Villavicencio, Montería y Cartagena.

¿Cómo piensan conquistar al cliente de la Costa?

Lo conquistaremos con el confort y calidad que brindan los modelos de nuestras marcas.

Primero, mostrándole la nueva línea de vehículos que Fiat tiene en Colombia, los nuevos diseños, la funcionalidad de los vehículos, el buen precio que tiene, el respaldo que esta detrás de la marca Fiat, la tecnología con que cuentan nuestros vehículos y lo bien que se adaptan a nuestros terrenos en Colombia.

Adicionalmente, estamos introduciendo en la Costa –por primera vez– Alfa Romeo, una marca de autos italianos de lujo que precisamente en el 2010 cumplió 100 años de historia en el mundo.

Los Alfa Romeo son autos de un diseño elegante pero a la vez deportivo, en los cuales la deportividad se vuelve puro dinamismo; por eso, estamos seguros de que van a ‘conquistar’ con tan solo conocerlos.

En este orden de ideas, ofrecer a nuestros clientes exclusividad con nuestros modelos que pertenecen a una casa que diseña autos de alta gama es clave. Fiat, que a nivel mundial es dueña de marcas como Ferrari, Maserati, Alfa Romeo, Lancia y, recientemente, de un importante porcentaje de Chrysler Group LLC, significa un gran respaldo para los clientes ya que es una marca con un amplio recorrido en el sector automotor.

¿Y el servicio posventa?

Otro punto clave es darles a nuestros clientes todo lo necesario para mantener sus autos en perfectas condiciones.

Para esto, estableceremos espacios con equipos y herramientas que brinden los mejores servicios.

Tendremos taller, repuestos y servicio posventa en Barranquilla, lo que les da más tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

Todo nuestro personal de taller realizó un intensivo entrenamiento en las instalaciones del taller de Colitalia Autos en Bogotá para ofrecer el mejor servicio al público de la zona del Caribe.

¿Qué expectativas de ventas tienen con esta nueva vitrina?

Sobre la nueva vitrina en Barranquilla, realizamos un estudio de mercado sobre el cual estimamos un rango de ventas entre 20 y 30 autos marca Fiat mensual y de cinco a 10 Alfa Romeo, las cuales tenemos absoluta confianza que van a crecer mes a mes debido a la buena reputación que tiene la marca.

¿Qué servicios adicionales ofrecerán?

Como lo comenté anteriormente, vamos a tener nuestro propio taller, servicio posventa, atención de garantías y repuestos.

Se ha trabajado muy duro en la capacitación del personal de Italia Automotriz en cuanto a la forma como se debe prestar un servicio integral y personalizado a nuestros clientes con el fin de que se sientan cómodos y experimenten la diferencia de ser dueños de un Fiat o un Alfa Romeo y lo vivan como una experiencia distinta.

Adicionalmente, en el corto plazo, la idea es tener una boutique de accesorios de Alfa Romeo y Fiat para que los clientes puedan personalizar sus vehículos o tener elementos distintivos que los identifique con sus autos.

Un ejemplo de esto es el Fiat 500 o, más conocido, Cinquecento, carro que se puede personalizar mediante el cambio del color del techo y del interior, las sillas, el ‘cover’ de las llaves, o ponerle un spoiler deportivo, entre muchas otras cosas.

Gustavo Caraballo

Redacción Portafolio.co