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SIC sancionó a Comcel-Claro por vender teléfonos bloqueados
Agosto 1 de 2012 - 9:34 am
Según la Superindustria, tras 11 denuncias de usuarios, "se evidenció que la compañía vende algunos equipos con las bandas cerradas".
El ente de control recordó que ya se han impuesto cinco sanciones por las mismas razones a la empresa. "Las anteriores actuaciones van en contravía de lo dispuesto en materia de equipos terminales por la ley de protección de los derechos de los usuarios", afirmó.
Por dicho comportamiento, señaló la Superintendencia de Industria y Comercio, la empresa investigada no sólo vulnera lo dispuesto por la ley, sino también desconoce el principio rector de libre elección del usuario. "Le corresponde de manera exclusiva al usuario, tanto al momento de la oferta, como de la celebración del contrato y durante la ejecución del mismo, elegir y usar con cualquier proveedor el equipo terminal de su elección", agregó el pronunciamiento de la Superindustria.
Agrega la Superindustria que tal como lo ha afirmado la CRC en relación con la circular 100 de 2012: “Si un usuario adquiere un equipo nuevo, sin importar el plan, la modalidad de contrato o el equipo, dicho equipo debe ser entregado, sin ningún tipo de bloqueo para que funcione en cualquier red en Colombia”.
La entidad subrayó que actualmente cursan dos investigaciones tras la presentación de tres denuncias de usuarios por la supuesta venta de equipos terminales bloqueados sin atender las solicitudes de desbloqueo. Así mismo, existen tres demandas adicionales por presuntamente haberse impedido la portación de los usuarios a otras redes.
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25 comentarios
AYER EN LA TARDE LE ROBARON EL CELULAR A MI ESPOSA. SE LLAMÓ A COMCEL A REPORTARLO Y SE ME INFORMO POR PARTE DE UNA TAL ISAURA QUE ESE NUMERO NO APARECIA REGISTRADO, QUE NO ESTABA LEGALIZADO.
POSTERIORMENTE MI ESPOSA INSISTIÓ EN EL ROBO DEL CELULAR SIENDO ATENDIDA POR LA SEÑORA LINEY PULIDO RAMOS
Ojo con estas empresas q se vendieron a capitales de afuera, y ojo con las q se estanvendieno, meimpresiono este analisiss www.georgeonomics.com
QUIEN TAMBIEN SE NEGÓ A REGISTRAR EL ROBO DEL CELULAR, A BLOQUEAR EL TELEFONO Y LA LINEA, CON EL MISMO ARGUMENTO QUE NO ESTABA LEGALIZADO. HOY EN LA MAÑANA COMENCÉ EL PASEO DE LA MUERTE Y FUI A UN PUNTO DE ATENCIÓN AL USUARIO.
QUIEN TAMBIEN SE NEGÓ A REGISTRAR EL ROBO DEL CELULAR, A BLOQUEAR EL TELEFONO Y LA LINEA, CON EL MISMO ARGUMENTO QUE NO ESTABA LEGALIZADO. HOY EN LA MAÑANA COMENCÉ EL PASEO DE LA MUERTE Y FUI A UN PUNTO DE ATENCIÓN AL USUARIO.
COMO LES PARECE QUE CON FACTURA EN MANO, IMEI, NUMERO DE LA LINEA, CEDULA, EL TELEFONO NO APARECE REGISTRADO Y LEGALIZADO. ESE APARATO FUE COMPRADO EN ESE MISMO LOCAL, QUE ES DE LA OFICINA PRINCIPAL DE COMCEL EN BOCAGRANDE.
COMO LES PARECE QUE CON FACTURA EN MANO, IMEI, NUMERO DE LA LINEA, CEDULA, EL TELEFONO NO APARECE REGISTRADO Y LEGALIZADO. ESE APARATO FUE COMPRADO EN ESE MISMO LOCAL, QUE ES DE LA OFICINA PRINCIPAL DE COMCEL EN BOCAGRANDE.
SERÁ QUE NO LEGALIZAN LOS CELULARES PARA EVADIR EL PAGO DEL IVA Y DE OTROS IMPUESTOS? O SERÁ QUE NO REGISTRAN EL ROBO DEL CELULAR PARA FACILITARLE AL DELINCUENTE LA EJECUCION GARANTIZADA DE SUS FECHORIAS. ATTE. HERNANDO A. PINEDA GONZALEZ.
Todas estas atarbanadas al usuario no son ni idea de Slim sino de sapos mandos medios ideandose como enriquecer mas la empresa para que despues cuando han sido exprimidos los echen como a los lavaperros que son.
Comcel ahora Claro, siempre a tratado de una forma grotesca, vulgar y agresiva al usuario,con unas ganancias exhorbitantes y en los centros de atencion son tan miserables que no tienen asientos en las salas de espera o los hay en cantidad ridicula.