SOBRE ESTE TEMA, Miguel Álvarez, gerente general de Volkswagen Colombia, anota que en esta compañía se trabaja siguiendo un checklist riguroso, el cual hace parte de las normas de control de calidad establecidas para la marca alemana y a su vez se garantiza por medio de auditorías periódicas. Adicional a estas acciones, en sus concesionarios tienen un programa llamado Entrega Perfecta, que sigue un detallado procedimiento, paso a paso, de revisión y formación, y se hace en el momento en que el asesor capacitado le entrega formalmente el vehículo al cliente.
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