Consejos para prevenir fraudes financieros en canales electrónicos

Conozca cómo evitar que los delincuentes se apropien de su dinero.

Comercio electrónico

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Portafolio
noviembre 10 de 2020 - 10:43 p. m.
2020-11-10

Definitivamente esta pandemia aceleró el uso de los productos y servicios financieros digitales debido, principalmente, a su bajo costo y a su alta transaccionalidad. Esto se aprecia en las cifras semestrales recientes de Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera. Las primeras señalan que 7,4 millones de adultos colombianos utilizaron depósitos electrónicos y 4,3 millones, cuentas de trámite simplificado. Mientras que las segundas indican que el uso de la banca móvil creció en un 68% y las operaciones financieras a través de internet lo hicieron en un 24%.

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Sin embargo, a la par de esta aceleración, los amigos de los ajeno han querido aprovechar esta coyuntura para hacer lo propio. Según Asobancaria, en este mismo periodo, las denuncias por engaños bancarios aumentaron 59%, relacionados principalmente con la banca móvil. Aunque el sistema financiero está a la vanguardia en temas de seguridad, la colaboración y alerta de los ciudadanos son fundamentales para ir un paso adelante de los delincuentes.

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Para que se evite dolores de cabeza futuros, tenga presente estas cinco recomendaciones de seguridad:

1. Antes de que empiece a usar sus productos financieros, solicite la vinculación de los movimientos de sus cuentas a su correo electrónico o teléfono móvil, para que pueda tener control de ellos e identificar situaciones inusuales rápidamente. Asimismo, actualice permanentemente sus datos con la entidad financiera y cambie sus contraseñas, no las comparta.

2. Si requiere ingresar a su entidad financiera digite directamente el link y verifique que la página a la que ingresa sea la oficial. Jamás lo haga desde enlaces enviados a través de correos masivos o de sitios web que no están relacionados con la institución bancaria y mucho menos, complete formularios adicionales a los que habitualmente llena para ver sus productos. Si tiene alguna sospecha, comuníquese con la institución por otro canal. Actualmente, las entidades financieras atienden a sus consumidores por múltiples medios como llamadas telefónicas, chats, correo electrónico y oficinas.

Cuando vaya a realizar compras, pagos o transferencias de dinero, verifique las condiciones de seguridad de la página, recuerde que usted va a suministrar información personal y financiera confidencial. Prefiera aquellos sitios que utilizan pasarelas de pagos como Payu, Wompi, Placetopay, Epayco, Mercado Pago, Zona de Pagos, Payzen, entre otras, y conserve los comprobantes de las transacciones realizadas. Si se cae la página y la transacción no puede ser terminada, verifique sus movimientos financieros antes de continuar. Si tiene algún inconveniente con sus productos digitales no dude en llamar a las líneas autorizadas. Ellos le indicaran los pasos a seguir, pero nunca le solicitaran sus claves personales.

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3. Igual que con las contraseñas de internet es indispensable cambiar las claves de las tarjetas periódicamente. Cuando realice transacciones en cajeros automáticos o datáfonos nunca las pierda de vista, ni permita que otros le ayuden o conozcan sus claves. Prefiera realizar transferencias electrónicas para pagar deudas o enviar dinero a sus amigos y seres queridos. Evite ser víctima de atraco retirando altas sumas de dinero en efectivo.

4. No entregue información personal ni financiera a través del teléfono. Si recibe llamadas de su entidad ofreciéndole productos o servicios confirme los datos suministrados.

5. Revise continuamente su historial financiero para validar sus productos de crédito. Si encuentra alguna anomalía, comuníquese de inmediato con su intermediario financiero.

Johanna Valderrama Casas
Twitter: @johalex1
Asesora de Comunicaciones de Banca de las Oportunidades

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