Este viernes avanza la segunda jornada del sía sin IVA, que incentiva el comercio en Colombia, y por esta razón se generan en los compradores una serie de interrogantes alrededor de cuáles son los sitios apropiados y seguros para comprar en línea.
(Cómo realizar compras online seguras en el día sin IVA).
En la actualidad, coinciden expertos, el consumidor está mucho más informado y exige experiencias de compras en línea satisfactorias y seguras. De hecho, los compradores online son conscientes de este entorno digital, de las modalidades de compra que existen y de las facilidades que ofrecen las plataformas digitales, para adquirir bienes o servicios.
Según Henry Bautista, director de Ciberseguridad y Ciudades Inteligentes Olimpia IT, “para enfrentar el riesgo de fraude digital, el primer paso es que las empresas y los consumidores se mantengan al tanto de las modalidades de fraude que existen, analicen sus puntos vulnerables y busquen asesoría para proteger su información”. Así mismo, el directivo de Olimpia IT sugiere las siguientes recomendaciones:
- Digitar directamente en el campo indicado la información de la URL del sitio web donde se va a hacer la compra.
- Utilizar equipos propios y confiables, evitar hacer compras desde dispositivos públicos o que no son del dominio del comprador, como por ejemplo los café internet.
- Al terminar la transacción, utilizar los botones de salir o cerrar, para no dejar la sesión activa. Esto con el fin de evitar que otra persona tome la información y se realice un fraude.
Finalmente, es importante destacar que las experiencias agradables, desde el momento de la búsqueda hasta la elección del producto en internet y la recepción en casa, involucra elementos de valor en la cadena de comercio electrónico. Pero sin duda, la expectativa es acceder a plataformas que cuenten con soportes y funcionalidades necesarias, para hacer una compra segura y fácil en línea, la cual cuente con diferentes alternativas de pago como, tener un canal de soporte y acompañamiento o de servicio al cliente disponible, elemento que es bien recibido por los consumidores al comprar por internet.
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