La Asociación Nacional de Comercio Exterior, Analdex, gremio que reúne a los exportadores del país, le solicitó al director de la Dian, Luis Carlos Reyes, que declare nuevamente la contingencia y suspenda los términos de las operaciones aduaneras, debido al riesgo que enfrentan los declarantes al no poder cumplir con sus obligaciones, ante las fallas que se vienen presentando este lunes en los sistemas informáticos de la entidad.
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“Desde el gremio continuaremos apoyando a la Dian para restablecer completamente la operación del sistema SYGA y creemos que declarar nuevamente la contingencia ayudará a restaurar la confianza en los servicios informáticos”, señaló Analdex en un comunicado.
(Lea: Dian declara contingencia en el servicio digital por nuevas fallas en sus sistemas).
La emergencia se viene presentando, con intermitencias, desde el 15 de noviembre cuando la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales implementó una actualización de seguridad en el Sistema SYGA, lo que resultó en la interrupción de los servicios informáticos.
En respuesta a esta situación, la entidad declaró una contingencia el 17 de noviembre, que se levantó al día siguiente. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de la entidad por restablecer los servicios, los usuarios aún enfrentan problemas con el sistema, situación que les impide finalizar los trámites aduaneros y generando graves perjuicios económicos para los importadores.
En la mañana del 20 de noviembre, la Dian convocó a una reunión en la que participaron más de 900 asistentes que reportaron problemas con la plataforma.
Por su parte la Directora de Gestión de Aduanas informó que:
- No se suspendieron los términos.
- Los usuarios deben conservar las pruebas de las fallas.
- Es necesario informar a la Dian los errores para continuar trabajando en resolverlos.
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