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Claro inaugura cinco Centros de Atención, en plena reactivación

La compañía invirtió 5 mil millones adicionales para fortalecer su red presencial.

Claro

Los cincos Centros de Atención y Ventas (CAV) están ubicados en Bogotá, Cali, Sogamoso, Duitama e Ibagué,

Archivo particular

POR:
Portafolio
diciembre 16 de 2020 - 12:54 p. m.
2020-12-16

Claro anunció la inauguración de cincos Centros de Atención y Ventas (CAV) en Bogotá, Cali, Sogamoso, Duitama e Ibagué, cuyo inversión estuvo cercana a los 5 mil millones de pesos.

Con estos nuevos puntos de atención, la compañía cuenta con 113 CAV en el territorio nacional, 747 distribuidores autorizados, 425 centros de ventas y 420 espacios en centros comerciales y almacenes cadena, para un total de 1.705 puntos de atención presencial en todo el país, donde se pueden realizar diferentes transacciones, compra de tecnología y realizar giros a través de Claro giros.

“Creemos en Colombia y por eso continuamos con este compromiso de inversión en el país. Así, y con la importancia de tener cercanía con nuestros clientes, de impulsar la reactivación económica y de la generación de nuevos empleos, hemos inaugurado nuevos puntos de atención físicos para que los colombianos puedan tener la mejor experiencia y servicio”, afirmó Rodrigo de Gusmao, director Segmento masivo de Claro.

FORTALECIMIENTO DE CANALES VIRTUALES

Durante la pandemia Claro avanzó con más inversiones y cobertura para mantener a los colombianos conectados, razón por la cual fortaleció los canales de atención virtual, de autoatención y canales de interacción con los clientes por medio del *611 o #400, integrando así la atención por voz con canales digitales como WhatsApp, que además no tiene ventana de tiempo y le permite al usuario autonomía sobre el mismo.

Hoy este canal ya ha sido usado por 600 mil clientes y se han realizado cerca de 500 mil interacciones por WhatsApp.

Durante la época de Navidad, los horarios de los nuevos CAV son:

Bogotá:
Paseo Villa del Río.-Centro Comercial.
Calle 57D Sur 78H - 14 local 115 y 115B
Lunes a Sábado: 9:00 am a 8:00 p.m. Domingos y festivos: 10:00 a.m. a 7:00 pm.

Cali:
Centro Comercial Gran Comercio en Cali.
Calle 15 #6-28 local M101
Lunes a Sábado: 9:00 am a 7:00 p.m. Domingos y festivos: 9:00 a.m. a 3:00 pm.

Duitama:
Centro Comercial Innovo Plaza.
Calle 18 # 12 – 53 Local 1-39 al 1-44
Lunes a Sábado: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingos y festivos: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sogamoso:
Centro Comercial Barcelona.
Carrera 11 # 14 – 51 Locales 111 y 112 Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingos y festivos: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Ibagué:
Centro Comercial Fountainebleau.
Carrera 5 #37 Bis -19 Local 201 - 205
Lunes a Sábado: 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingos y festivos: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

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