Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) condenó judicialmente a Avianca S.A., por infringir los derechos de un consumidor, a quien no le permitió retractarse de su compra.
El cliente adquirió a través de la página web de la aerolínea un tiquete en tarifa promocional Cartagena – Medellín – Cartagena por $117.880.00. Dando los datos que le solicitaban, se equivocó en el trayecto elegido.
Avianca le exigió el pago de una penalidad cuando el comprador quiso cambiar la ruta y se negó a devolverle el dinero.
En un comunicado, la Superindustria recordó que era obligación legal de la aerolínea acceder a la solicitud de reintegro del dinero y declaró que la compañía violó los derechos del consumidor.
