Tips para aprender a tratar a los empleados de carácter difícil

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Siga su intuición: si conoce a sus empleados debe saber con quienes puede entablar una conversación y dar solución a las cosas, y con quienes no. Con estos últimos busque a alguien que le pueda ayudar a mediar. 

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No lo tome personal: muchas personas con personalidad difícil no se dan cuenta de que son así, por ello no debe tomar como un ataque las discusiones o comentarios que realizan.

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No acepte todo: si el empleado está diciendo cosas que usted cree que no son así, no las acepte. Puede pasar que después se de cuenta que son mentira.

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No acepte extremos: estas personas tienden a hablar de manera exagerada, por ello busque la manera de hacerles saber que hay puntos de vistas intermedios y que son igual de aceptables.

Termine la conversación en el momento indicado: no deje que la conversación llegue al punto máximo de enojo o estrés. Corte la charla en el momento preciso y haga saber al empleado que usted sabe lo que está pasando.