Ante la denuncia de algunos periodistas de televisión y radio por el fraude digital con cuentas de ahorro y corrientes, Davivienda dijo que trabaja por la confianza, bienestar y seguridad de cada uno de sus clientes.
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Por esta razón, ante cualquier acción que perjudique a alguno de ellos, siempre los contacta e investiga a profundidad la situación denunciada, con el propósito de dar todo el acompañamiento con los equipos expertos en seguridad, riesgo y tecnología, a fin de garantizar una respuesta y aclarar lo acontecido.
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Comentó que para los recientes casos de fraude que se han presentado, Davivienda ya se contactó con los clientes afectados para darles acompañamiento mientras se adelanta la investigación respectiva.
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Los periodistas Jéssica de la Peña de RCN Televisión y Carlos Sarria, locutor de La FM denunciaron que a través de canales digitales les robaron dinero y además solicitaron créditos que los delincuentes desembolsaron de inmediato.
Frente a la gestión de riesgo de fraude, Davivienda aseguró que “realiza permanentemente la adopción de buenas prácticas en seguridad de la información, la atención y respuesta a los diferentes requerimientos de los entes reguladores, la participación activa en diferentes mesas de trabajo sectoriales con autoridades, la actualización continua de modalidades de fraude” y de las herramientas que permiten proteger a los clientes ante posibles eventos de fraude.
La entidad dijo que “cuenta y continúa su esfuerzo por obtener las mejores tecnologías para la prevención del fraude y protección de nuestros clientes y realiza permanentemente campañas de comunicación y educación de prevención”.
