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SIC impone multa a proveedor de servicios de comunicaciones satelital 

La sanción asciende a $105 millones ante varias quejas por la prestación de servicios en el país. 

Comunicaciones
POR:
Portafolio
febrero 28 de 2022 - 11:36 a. m.
2022-02-28

A través de un comunicado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que impuso una multa por $105 millones a la empresa Hughesnet, proveedor de servicios de comunicaciones.

(HughesNet le apunta a tener una cobertura de 96% del país en el 2018). 

Según la SIC, la decisión se toma al determinar que la empresa no garantiza las velocidades efectivas de los servicios ofertados a través de sus diferentes piezas publicitarias y en su página web; además no tiene disponible en su página web la información que exige la regulación.

“A partir de las denuncias presentadas por los usuarios ante la Superintendencia, las visitas de inspección y requerimientos, así como la información recabada, se pudo determinar que Hughesnet no garantiza a sus usuarios las velocidades efectivas de 20MB, 25MB, 30MB y 40MB, pese a ofertarlo así en sus planes para la prestación de sus servicios, ni tampoco les informa a los consumidores los principales factores que limitan dichas velocidades”, dijo la SIC en su documento.

Para la SIC, la empresa “desconoció la obligación de publicar, en la interfaz de inicio de su página web, información relacionada con área de cobertura, comparador de planes y tarifas, factores de limitación de la velocidad de internet, indicadores de calidad del servicio de internet y prácticas de gestión de tráfico, tal como lo establece la Circular Única de esta Superintendencia”.

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