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Empresas

08 jun 2022 - 8:59 a. m.

Millonaria sanción contra operadores móviles por incumplir reglas

Tendrán que pagar más de 6.000 millones de pesos. Le contamos los cargos de los que fueron hallados responsables.

Telefonía móvil

Usuarios de telefonía móvil.

iStock

POR:
Portafolio
08 jun 2022 - 8:59 a. m.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)  sancionó a ocho operadores de servicios móviles por violación del Régimen de Portabilidad Numérica.

Las empresas sancionadas fueron Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, Wom y Avantel y la multa impuesta a ellas, en total, suma 6.495 millones de pesos.

(Vea: Por qué comprar un celular de segunda ayudaría a contener la inflación).

Desde el año 2021, la SIC estaba investigando quejas y denuncias de usuarios y operadores.

Las indagaciones dieron como resultado que los operadores fueron hallados responsables de 4 cargos:

- Incumplir los pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador.

- Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación.

- No cumplir los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.

- Desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.

(Vea: Dinámicas que genera la competencia en el sector telecomunicaciones).

A manera individual, las sanciones que recibieron cada operador fueron:

Operadores móviles

Sanciones a operadores de telefonía móvil.

Archivo particular

Los operadores también tendrán que implementar una medida administrativa, "de carácter inmediato y permanente", con la finalidad de que "se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio".

(Vea: Así es el portal para comparar planes y paquetes de servicios móviles).

Los operadores podrán presentar recursos de reposición y apelación contra las sanciones.

Vale la pena recordar que el Régimen de Portabilidad Numérica es el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.

(Vea: ¿Problemas con nuevos indicativos? Esta app le ayudará a aprendérselos).

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