Servicio al cliente
Últimas noticias económicas sobre Servicio al cliente
Noticias
Empresas
En servicio, los clientes son más exigentes con las pymes
Última actualización - ene. 10 de 2020 7:53 p.m.
Según una encuesta de Zendesk en 104 países, 7 de cada 10 consumidores afirman ser más severos con las pequeñas y medianas empresas.
Tendencias
Servicio al cliente se transforma con tecnología de voz
Última actualización - dic. 10 de 2019 6:15 p.m.
Con el apoyo de un asistente virtual, las compañías tendrán la posibilidad de brindarles un mejor servicio a sus clientes.
Tendencias
Siga en vivo la ceremonia de los Premios Portafolio 2019
Última actualización - nov. 28 de 2019 7:28 p.m.
Se hará un reconocimiento a aquellas personas y empresas que se destacan por su aporte al desarrollo económico, social y ambiental del país.
Empresas
‘No existen puntos de venta, sino espacios de experiencia’
Última actualización - oct. 31 de 2019 9:27 p.m.
La agencia de diseño I-AM, de Reino Unido, entra a Colombia para ayudar a las marcas en la creación de puntos de contacto atractivos para clientes.
Negocios
‘Empleados deberían ser más importantes que los clientes’
Última actualización - sep. 1 de 2019 7:50 p.m.
Para Gabriel Vallejo, el bienestar del empleado se traduce en satisfacción del cliente y en Colombia solo el 13% está feliz en su trabajo.
Tendencias
Servicio al cliente el punto diferencial en la hotelería
Última actualización - jun. 28 de 2019 6:24 p.m.
Para los huéspedes, la atención del personal es uno de los principales diferenciadores en el momento de escoger el hotel.
Negocios
La insatisfacción reina en calidad del servicio
Última actualización - jun. 17 de 2019 10:15 p.m.
Así lo concluye la ‘Segunda medición de la calidad de los servicios en Colombia’, realizado por Gabriel Vallejo y Cifras & Conceptos.
Empresas
‘Más allá de la taquilla está Hollywood’: Mónica Lemoine
Última actualización - jun. 3 de 2019 7:52 p.m.
En su libro ‘El ciudadano es primero’, la ejecutiva cuenta cómo ha evolucionado el concepto de la atención al cliente.
Empresas
¿Cómo comunicarse con los clientes en tiempos modernos?
Última actualización - jun. 1 de 2019 5:50 p.m.
El uso de canales distintos a las llamadas telefónicas y el mail han llevado a las compañías a evolucionar en nuevas formas de comunicación.
