Opinión
‘Las personas primero’
Última actualización - Jul. 6 de 2017 9:36 p.m.
En su libro Las personas primero, Eduardo Braun muestra cómo los grandes líderes gestionan la cultura y las emociones para lograr resultados.
Opinión
Una estrategia integral
Última actualización - Jun. 14 de 2017 9:38 p.m.
Si usted desea ser exitoso en el mundo del servicio, dedíquele unos recursos al diseño e implementación del trabajo interno.
Opinión
‘Test’ de servicio
Última actualización - May. 18 de 2017 9:11 p.m.
La calificación promedio nacional sobre la percepción de servicio fue de solo el 54 por ciento.
Opinión
¿Conoce usted a su cliente?
Última actualización - May. 4 de 2017 8:40 p.m.
De lo que trata este concepto es tener absolutamente claro qué valora su cliente, qué lo hace estar con su empresa y no con otra.
Opinión
La actitud
Última actualización - Abr. 20 de 2017 8:34 p.m.
Se nace con el ADN de la actitud de servicio, no se adquiere leyendo un libro, tampoco asistiendo a conferencias.
Opinión
Servicio: insustituible
Última actualización - Mar. 30 de 2017 8:38 p.m.
La realidad es una y sigue siendo la misma: nos interesa muy poco el cliente y las estrategias no se concentran en el sino en el resultado.
Opinión
Al servicio de la nueva generación
Última actualización - Oct. 7 de 2013 11:45 p.m.
Opinión
No es el café, es la experiencia
Última actualización - Sep. 9 de 2013 12:31 a.m.
Opinión
Saber crecer
Última actualización - Ago. 26 de 2013 6:22 a.m.