Davivienda y Claro firman alianza de modelo de experiencia bancaria

Visitantes de Plaza Claro cuentan ahora con un banco más interactivo, gracias a nuevas tecnologías digitales.

Claro y Davivienda

Carlos Zenteno, presidente de Claro, y Efraín Forero, presidente de Davivienda.

Archivo particular

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Portafolio
mayo 06 de 2019 - 06:11 p.m.
2019-05-06

Gracias a un proceso de cocreación y alianza con Claro Colombia, Davivienda lanzó un modelo de experiencias conectando la oficina con todo el ecosistema del Centro Comercial y Empresarial Plaza Claro.

Adicional a los servicios financieros tradicionales que se ofrecen normalmente en una oficina bancaria, en la oficina Davivienda Plaza Claro habrá una pantalla digital con información que se conecta con el celular activando las promociones y ofertas gracias a las alianzas desarrolladas con los comercios del centro comercial.

Además, habrá la posibilidad de escanear un código QR para acceder 24 horas a los canales de servicio y resolver cualquier inquietud.

Así mismo, contará con acompañamiento con asesores especializados que se conectan en video para recibir asesoría en inversión y temas empresariales.

La oficia Davivienda Plaza Claro contará con asesores que guían a los clientes en el uso del App Davivienda Móvil y los apoyan en su adopción digital, descargando el app y familiarizándose con cada una de las funcionalidades que éste ofrece para facilitar más su vida.

Habrá la posibilidad de agendarse de manera 100% digital para que los clientes puedan aprovechar mejor su tiempo y disfrutar de lo que ofrece el Centro Comercial sin largas esperas.

Cuenta también con novedosos dispositivos como el Cajero Automático que con solo acercar el celular permite hacer los retiros del dinero a través de la tecnología de códigos QR.

“Este modelo de servicio, va más allá de ser un lugar más cómodo y diferente. Estamos integrando todo el ecosistema del centro comercial y empresarial. Y aunque los servicios tradicionales se seguirán ofreciendo en la oficina, la alianza con Claro Colombia nos permitirá ofrecer nuevas experiencias al comercio, las personas y las empresas del lugar, fortaleciendo las relaciones, agregando valor y facilitando su vida”, afirmó Efraín Forero, Presidente de Davivienda.

De acuerdo con Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, “esta innovación y nuevo ecosistema digital de Davivienda se construyó a partir de la cocreación entre las dos empresas. Se desarrollaron soluciones digitales y convergentes para los clientes del banco y los visitantes de Plaza Claro, que están pensadas como las mejores y más seguras maneras de generar experiencias dando un paso hacia una verdadera transformación digital”.

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