‘Si el cliente es prioridad, ingresos suben hasta 40%’

Abr. 1 de 2018 7:56 p. m.
Gabriel Vallejo, exministro y experto en el campo del servicio, habló sobre su nuevo libro y los retos de las compañías con la digitalización.

¿Quién se equivoca en este caso en Crepes & Waffles?

Feb. 23 de 2018 4:42 p. m.
Vea la discusión entre un cliente y una mesera por un menú infantil que ofrece la cadena de restaurantes.

Las redes sociales, otro canal de acceso a los bancos Aval

Nov. 23 de 2017 9:58 p. m.
Mientras que los usuarios de los bancos Popular y de Occidente podrán hacer consultas por Twitter, el Banco de Bogotá tendrá además esta opción en Facebook.

‘Para las empresas, el cliente no es lo más importante’

Nov. 23 de 2017 9:56 p. m.
Gabriel Vallejo, exministro de Ambiente y experto en temas gerenciales, aseguró que un 95% de las compañías del país no sabe qué quiereel consumidor en términos de servicio.

Tenderos y campesinos negocian directamente a través de ‘apps’

Jul. 27 de 2017 9:01 p. m.
Cerca de media docena de aplicaciones móviles locales se han convertido en un puente entre el campesino, los tenderos y el cliente final.

El mal servicio al cliente le puede salir muy caro

Jul. 14 de 2017 7:20 p. m.
Las consecuencias de una estrategia fallida les podría costar a las empresas hasta 20% de los ingre- sos anuales.

Es real: el cliente siempre tiene más que la razón

Jun. 30 de 2017 7:34 p. m.
Hay que alinear los productos y servicios con el deseo y la necesidad de los compradores más valio- sos, con miras a los beneficios a largo plazo.

Importancia de la innovación en el modelo de negocio

Abr. 24 de 2017 8:56 p. m.
Aunque generemos un máximo valor en nuestro cliente, la competencia la va a ganar aquella compañía que tenga el mejor modelo.