‘Un cliente me tuvo más de una hora en el teléfono’

Abr.. 16 de 2018 3:17 p. m.
Erika Liceth Mora Perilla, graduada en mercadeo de la Universidad Central, y quien ha realizado varios cursos de marketing digital, redes sociales, comunidades y transformación electrónica, escogió para su vida uno de los oficios de moda en la última década: asesora de call center, es decir, quien recibe reclamaciones de clientes por fallas en productos o servicios de las empresas, llama los fines de semana a las personas para venderles cualquier cosa o para cobrarles a los deudores, entre otros temas.

Contact centers se enfocarán en datamining y business intelligence

Feb.. 23 de 2018 4:45 p. m.
Los servicios de voz y de datos se integrarán cada vez más, pero la voz no desaparecerá, aseguran firmas expertas.

Teleperformance llegará a las ciudades intermedias

Sept.. 14 de 2017 7:43 p. m.
La compañía de BPO y contact center atiende desde Colombia a cerca de 30 países y 70 compañías, con una base de 15.000 empleados.

El nuevo perfil de los ‘contact center’

Abr.. 22 de 2016 6:59 p. m.
Ahora en el mercado se habla del ‘important data’ para lograr un mayor acercamiento con los clientes.