Buen servicio: la clave es atender por cualquier vía

Ene. 18 de 2019 8:56 p.m.
En Colombia, la mayoría de las compañías ofrece, en promedio, 3,8 canales de atención al cliente.

Suramericana, la firma que siempre va a paso ‘seguro’

Nov. 29 de 2018 9:10 p.m.
La filial del Grupo Sura llega 17 millones de personas en toda la región, el cual, la hizo merecedora del galardón al servicio al cliente.

Yellow, el libro que lo inspira a cambiar de actitud en el trabajo

Sep. 4 de 2018 9:18 a.m.
Para el autor, David Gómez, esta es una de las principales herramientas para mejorar el servicio al cliente de las compañías.

Así puede postularse a los cargos que requerirá Amazon en Colombia

Ago. 14 de 2018 3:20 p.m.
El gigante del comercio electrónico ha comenzado a publicar algunas de las vacantes. Conozca cuáles son.

Amazon abrirá en Colombia un centro de servicio al cliente

Ago. 14 de 2018 9:18 a.m.
Con esta apertura, el gigante del comercio electrónico brindará 600 oportunidades laborales.

Ganar la confianza del cliente, el gran desafío de las marcas

Jul. 27 de 2018 9:00 p.m.
Un estudio entre los consumidores de Llorente & Cuenca revela que en seis sectores analizados ese indicador está entre moderado y bueno.

Banca debe apostarle a experiencia emocional para satisfacer clientes

May. 1 de 2018 7:54 p.m.
Como los consumidores no sienten ni la cercanía ni el apoyo de sus entidades tienen muy bajo índices de lealtad.

‘Si el cliente es prioridad, ingresos suben hasta 40%’

Abr. 1 de 2018 7:56 p.m.
Gabriel Vallejo, exministro y experto en el campo del servicio, habló sobre su nuevo libro y los retos de las compañías con la digitalización.

'El millennial se interesa más en la experiencia que en el producto'

Abr. 1 de 2018 1:35 p.m.
El consultor empresarial Gabriel Vallejo da claves para entender los hábitos de consumo de esta generación que comienza a tomarse el mundo.