Influencia del ambiente laboral en los indicadores claves de negocio

La satisfacción en el lugar de trabajo promueve un incremento sustancial en el retorno de las ventas, de los activos y del patrimonio.

Ambiente laboral

En el sector financiero es en donde más se percibe un retorno sobre los activos debido a un ambiente laboral sobresaliente: 177 por ciento.

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POR:
Portafolio
diciembre 20 de 2018 - 04:10 p.m.
2018-12-20

Para algunas personas, crear una cultura de confianza en la que los líderes logran los objetivos de la organización con gente que entrega lo mejor de sí y trabaja unida como equipo, en la que los colaboradores confían en sus líderes y se sienten orgullosos de lo que hacen, no es más que un asunto políticamente correcto. Sin embargo, análisis estadísticos hechos por Great Place to Work® evidencian que el ambiente laboral se correlaciona de forma positiva con indicadores claves del negocio.

Metodología del análisis
Por más de 15 años, Great Place to Work® ha ayudado a cientos de compañías a hacer de sus organizaciones un gran lugar para trabajar. Esto se ha traducido en una cantidad enorme de información de múltiples sectores, que una vez analizada lleva a concluir sobre la significativa conexión que hay entre un nivel de logro sobresaliente en el ambiente laboral y el desempeño en indicadores de negocio: la diferencia en los que son claves del negocio se advierte cuando el ambiente laboral es sobresaliente y no simplemente muy satisfactorio.

Para este estudio se tomaron los resultados de 624 empresas en Colombia, con más de 75 colaboradores, agrupadas en seis sectores económicos: comercio, construcción, financiero, hidrocarburos, industria/manufactura y servicios. Para cada una de estas se analizó su utilidad como proporción de las ventas, de los activos y del patrimonio.

Existe conexión entre niveles sobresalientes de logro en el ambiente laboral y el desempeño en indicadores de éxito.

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Principales hallazgos:
Cuando la percepción de los colaboradores sobre el ambiente laboral es superior a la del promedio del mercado, hay un incremento sustancial en el retorno de las ventas, de los activos y del patrimonio. Estos incrementos varían de acuerdo con el sector económico:
Retorno sobre las ventas de las empresas con ambiente laboral sobre- saliente comparado con el de las restantes:
• Servicios: 133 por ciento
• Servicios (públicos): 84 por ciento
• Construcción: 75 por ciento
• Financiero: 36 por ciento
• Retorno sobre los activos de las empresas con ambiente laboral sobresaliente comparado con el de las restantes:
• Financiero: 171 por ciento
• Comercio: 90 por ciento
• Servicios (profesionales): 770 por ciento
• Comercio: 50 por ciento
• Financiero: 44 por ciento
Por otra parte, los siguientes hallazgos, que fueron definidos a través de coeficientes de determinación (r2), evidencian qué tanto los indicadores de negocio están explicados por tener un nivel de logro destacado en el ambiente laboral:
• El 51 por ciento del retorno sobre las ventas en el sector Construcción, se asocia con un ambiente laboral superior al del promedio del mercado.
• El 41 por ciento y 31 por ciento del re- torno sobre los activos en el sector Financiero y Construcción, respectiva- mente, se asocia a un ambiente laboral superior al del promedio del mercado.
• El 37 por ciento y 30 por ciento del retorno sobre el patrimonio en el sector Financiero y Servicios respectivamente, se asocia a un ambiente laboral superior al del promedio del mercado.
Dada la evidencia presentada, es apenas natural preguntarse qué sería necesario hacer para lograr un ambiente laboral sobresaliente y, aunque en este espacio no es posible detallar todas las variables que inciden en esta tarea, a continuación se presentan los principales aspectos identificados para lograrlo en cada uno de los sectores económicos:
• Comercio:
• Esfuerzo del líder para alcanzar la visión de la organización
• Orgullo por el trabajo
• Colaboración
• Construcción:
• Comunicación clara de expectativas por parte del líder
• Estabilidad laboral
• Esfuerzo de los líderes para alcanzar la visión de la organización
• Financiero:
• Beneficios especiales
• Recursos para efectuar el trabajo
• Fraternidad
• Hidrocarburos:
• Imparcialidad del líder
• Honestidad del líder
• Recursos para efectuar el trabajo
• Industria/Manufactura:
• Posibilidad de atender necesidades personales en el trabajo
• Interés del líder por el bienestar de sus colaboradores
• Postura del líder frente a errores de su equipo
• Servicios:
• Imparcialidad del líder
• Información sobre cambios importantes al equipo por parte del líder
• Meritocracia en la promoción de colaboradores

Colombia está entrando a una etapa en la que ya no es tan evidente cómo podría alcanzar un crecimiento económico superior al 4 por ciento anual, lo que implica un reto muy importante en la gestión organizacional. . Entonces, no cabe ninguna duda de que el ambiente laboral será cada vez más relevante para exceder las tendencias del mercado. Lo de menos va a ser que ayude a la imagen de la empresa o que sea políticamente correcto.













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