La nueva realidad que viven las empresas tras la pandemia y el paso de la recuperación económica, las está llevando a cambiar sus prioridades, pasando del modo 'supervivencia' a un estado en el que lo más importante es buscar oportunidades de expansión.
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Uno de los escenarios que ayuda a esta meta es el de los pagos digitales, que siguen ganando popularidad entre las pequeñas empresas y los consumidores o por lo menos así se evidencia en un nuevo estudio de Visa que sugiere que la próxima frontera es la expansión internacional a través de las ventas transfronterizas.
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Esta semana se conoció el informe 'Back to Business' de Visa, en el cual queda claro que la mayoría de las micro y pequeñas empresas (mypes) encuestadas (el 79%) planean priorizar las ventas transfronterizas a medida que buscan hacer crecer sus negocios.
Del mismo modo, un alto número de consumidores (el 72%) también se siente cómodo realizando compras transfronterizas. Este cambio en la mentalidad de las mypes, de sobrevivir a crecer, se está produciendo en un entorno donde las aplicaciones de pagos móviles son cada vez más demandadas tanto para recibir como para realizar pagos.
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El estudio se llevó a cabo en 10 países, incluyendo Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Estados Unidos, Hong Kong, Irlanda, Nueva Zelanda y Singapur. Además de las tendencias en ventas transfronterizas, el estudio encontró que el 51% de las mypes planean operar sin efectivo en los próximos dos años, lo que demuestra la creciente importancia de los pagos digitales en la vida cotidiana de las empresas.
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Los consumidores también lideran este cambio, ya que el 55% planea utilizar pagos digitales con más frecuencia este año.
Según Ana Vasconcellos, líder de aceptación y micro y pequeños negocios para Visa América Latina y el Caribe, "estamos viendo que la mentalidad de las pequeñas empresas está cambiando de un modo de supervivencia a un modo de crecimiento, a medida que aprovechan el poder de los pagos digitales para llegar a nuevos públicos globales, mejorar eficiencias y prosperar en el mundo digital actual".
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En este sentido, Brasil es un país destacado en la adopción de pagos digitales. Casi la mitad de los compradores brasileños (47%) predicen que dejarán de utilizar efectivo en los próximos dos años, en comparación con el 40% a nivel mundial. Además, el 67% de los compradores brasileños planea utilizar más pagos digitales en el próximo año, en comparación con el 55% a nivel mundial.
El estudio también resalta las expectativas cambiantes de los consumidores, que buscan productos y servicios sustentables. El 68% de los consumidores encuestados afirmó que las prácticas de sustentabilidad de una empresa influyen en su decisión de comprar productos de esa empresa. Esto demuestra una creciente preocupación por la sostenibilidad y la disposición a pagar más por productos o servicios sustentables.
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En cuanto a las oportunidades para las mypes, los propietarios de negocios mencionaron el aumento de la presencia en redes sociales, la oferta de nuevos productos o servicios y una mayor inversión en marketing como formas de llegar a nuevos clientes. Además, el 78% de los propietarios de pequeñas empresas a nivel global considera la automatización y los servicios de IA, como ChatGPT, como tecnologías clave para impulsar el crecimiento de sus negocios.
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